Dagenais, Bernard, 1997. Le plan de communication. Lart de séduire ou de convaincre les autres. Québec: Les Presses de l'Université Laval, 370 p.
Une entreprise - que ce soit un gouvernement, une association, une industrie, une organisation, une personne ou une cause - doit s'adapter au public ou chercher à l'influencer. Dans un cas comme dans l'autre, elle veut séduire ou convaincre le public qu'elle vise, lui démontrer le bien-fondé de ses décisions, l'inciter à acheter son produit, à adhérer à son idée, à partager ses objectifs.
c'est la meme chose en formation a distance!
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